「お取引先様向けアンケート」の実施と結果のご報告

平素より、GEM Partnersのサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。昨年末、弊社サービスのCATS、BIRDS、DOGSをご利用いただいている約1,400名様を対象に弊社サービスに関するアンケートを実施しました。ご協力いただいた皆様には心より御礼申し上げます。本アンケートは、私たちにとって大変貴重な機会となりました。一部ではございますが、調査結果および改善に向けた当社の取り組みについて、以下の通りご報告いたします。

• 調査対象サービスについて
• 調査結果：サービス別満足度
• サービス別：ご評価いただいた点と今後の改善点

調査対象サービスについて

調査結果：サービス別満足度

利用者の満足度をサービス別に集計しました。CATS、BIRDS、DOGSのすべてのサービスにおいて、85%以上の利用者の方々に満足（「非常に満足」＋「やや満足」）という回答をいただきました。

サービス別：ご評価いただいた点と今後の改善点

次に、サービス別の調査結果と今後の改善に対してご報告いたします。

■ CATS

CATSでは、「サービスの独自性」で約95％の方に「満足」という高い評価をいただきました。その一方で、「興行収入シミュレーション値の精度」については改善のご指摘をいただいております。皆様のご意見を真摯に受け止め、今後は主に以下3点について取り組んでまいります。

【興行収入シミュレーション値の精度向上のための取り組み】
 ① アンケートの不正回答を制御するロジックを追加
 ② 映画市場の変化にさらに機敏に対応できる補正ロジックの調整
 ③ 弊社所有のエンタメデータ（推しエンタメブランドスコープなど）の活用
※弊社のシミュレーション値は、浸透度等に関して過去類似作品と同様の動きをすれば、どの程度の初週金土日興収が見込めるかを推計（シミュレーション）したポテンシャル値となります。そのため、初週金土日興収実績の予測ではありません。数値をご覧になる際はご留意ください。 『興行収入「シミュレーション」と「予測」の違い』について（会員のみ）

■ BIRDS

BIRDSでは、特にレポート関する調査項目において「レポートから得られる示唆」で約92%の方に「満足」という高い評価をいただきました。一方、改善点として、「レポート・ダッシュボードの見やすさ」「数値に対する示唆出し」などをいただきました。今後、ご要望にお応えできるよう、改善に取り組んで参ります。

■ DOGS

DOGSでは、「担当者の対応の丁寧さ」への満足度が特に高く、ご要望に応じた柔軟な対応を評価いただきました。また、より安価なプランに対するニーズを受けて、検証要素を絞り込んだ簡易なポテンシャル調査も新たにラインナップに加え、広く皆様のご要望に答えられるご案内を開始しております。

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改めて、この度は多くの方にアンケートにご協力いただきましたことに深く感謝申し上げます。皆様からの率直なご意見・ご感想は、私たちのサービス向上に向けた努力の指針となります。お客様一人ひとりの声を大切にし、より価値のある・よりユーザーフレンドリーなサービス提供を目指し、日々精進して参ります。今後とも、CATS・BIRDS・DOGSを含め、GEM Partnersをどうぞよろしくお願い申し上げます。

■ 満足度アンケート概要
対象者：CATS・BIRDS・DOGSのサービス利用者
調査期間：2023年11月22日～12月11日
調査項目：各サービスの全体満足度・各サービスの要素別満足度・ご要望や改善点
手法：インターネットアンケート